10月20日 (火)13:30~15:00
今回は仕事に役立つ「報連相」をテーマに、ワークを交えながら楽しくコミュニケーションのコツについて学びます。
「報連相」とは、「報告・連絡・相談」のことであり、仕事をするさいに上司や周りの人とのコミュニケーションを取るうえで大切なものです。
始めに、報連相を行う時に必要な「聞く」ことの練習です。話をただ聞くのではなく、「5W1H+2H」を意識しながら聞くメモの取り方について学びました。
*【5W1H+2H】について・・・when(いつ)・ where(どこで)・who(誰が)・What(何を)・why(なぜ)・how(どうする)・how may(いくつ)・how much(どのくらい)のことです。
「聞く」ことのポイントを確認した後は、「報告・連絡・相談」についてのポイントを学びました。それぞれに役立つクッション言葉(思いやりの言葉)についても確認していきました。
最後は、仕事中で困ったことを例にして、実際にどのように「報連相」を行っていったらいいのかを考え、参加者のみなさんで話し合ってもらいました。
話し合いを重ねるごとにポイントをつかまれた様子で、皆さんの表情や伝え方もグッと良くなりました。
社会生活で役立つコミュニケーション講座は、今後も継続して行っていきます。