１０月２０日 （火）１３：３０～１５：００
今回は仕事に役立つ「報連相」をテーマに、ワークを交えながら楽しくコミュニケーションのコツについて学びます。
「報連相」とは、「報告・連絡・相談」のことであり、仕事をするさいに上司や周りの人とのコミュニケーションを取るうえで大切なものです。
始めに、報連相を行う時に必要な「聞く」ことの練習です。話をただ聞くのではなく、「５Ｗ１Ｈ＋２Ｈ」を意識しながら聞くメモの取り方について学びました。
＊【５Ｗ１Ｈ＋２Ｈ】について・・・when（いつ）・ where（どこで）・who（誰が）・What（何を）・why（なぜ）・how（どうする）・how may（いくつ）・how much（どのくらい）のことです。
「聞く」ことのポイントを確認した後は、「報告・連絡・相談」についてのポイントを学びました。それぞれに役立つクッション言葉（思いやりの言葉）についても確認していきました。
最後は、仕事中で困ったことを例にして、実際にどのように「報連相」を行っていったらいいのかを考え、参加者のみなさんで話し合ってもらいました。
話し合いを重ねるごとにポイントをつかまれた様子で、皆さんの表情や伝え方もグッと良くなりました。
社会生活で役立つコミュニケーション講座は、今後も継続して行っていきます。
